state
Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Вернуться к обычному виду

Независимая система оценки качества оказания услуг муниципальными организациями

Информация по формированию независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений 
      В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг. 
      Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. 
Основными критериями оценки качества являются: 
-открытость и доступность информации о работе организаций, 
-комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, 
-минимальное время ожидания предоставления услуги, 
-компетентность, доброжелательность, вежливость работников, 
-удовлетворенность качеством оказания услуги. 
      Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием общественных организаций или общественных советов. Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.